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【重磅】长治新开通一办事热线!这些状况都能

  据介绍,12319城市管理服务热线的开通,是我市科学运用现代信息技术推进智慧城市建设的举措之一。我市将把推进城市管理综合执法改革作为全面深化改革的重中之重,改革将通过理顺体制、统一执法主体和执法队伍,实现相对集中的城市综合执法;通过完善城市管理、创新治理方式、完善保障机制,实现政府统一领导、部门协调配合、社会共同参与的城市治理体系。

  此次改革将把与城市管理密切相关行业领域的全部或部分行政处罚权进行相对集中行使,变“九龙治水”为“一龙治水”,实现城市管理专门化、规范化、精细化、常态化、长效化,达到真管真严、敢管敢严、长管长严的目的。

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  凡涉及城市管理范围内的有关问题,市民均可通过12319城市管理服务热线进行反映。该服务热线在接受市民的咨询、建议、投诉后,会及时将各类问题进行筛选,符合立案标准的第一时间立案,并按照属地管理派遣至区级指挥中心平台受理,并分派至各个职能执法部门。该服务热线将严格遵循“有问必答、有报必接、解疑释惑、快速反应、认真处理、及时反馈”的问题处理机制,不断优化和完善受理功能,提升办结效率,妥善处理好群众的合理诉求。

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